ПорталО МосквеПолезные телефоныКартыРадиоБиблиотекаО проектеСправочник Москвича
 
Полезное
 

Позиции, занимаемые по отношению к обратной связи

Организации
 
Архив
2012 2013 2014 2015 2016 2017
 
Популярное
 




 

Установление демократичной обратной связи требует изменения как личной позиции, так и позиции организации по крайней мере по четырем параметрам. Во-первых, обратная связь^богащается, когда участники этого процесса, действуя на равных основаниях, признают право на существование и полезность самых разных точек зрения. В действительности не существует такого понятия, как нейтральная или безучастная, безразличная обратная связь. Точка зрения любого наблюдателя основывается в принципе на субъективном опыте, как бы он ни пытался представить занимаемую позицию как объективную. Это не делает обратную связь бесполезным инструментом, но ставит условием необходимость осознания источником обратной связи, что его правда не единственно возможная истина, а всего лишь одна из многих точек зрения, имеющих равное право на существование. При вынесении суждения о других людях эта позиция должна обязательно получать ясное, четкое подтверждение.

Во-вторых, ни один человек не может претендовать на то, что он все знает о другом человеке и целиком и полностью понимает его, особенно если возможность наблюдения за объектом ограничивается отношениями на работе. Люди всегда ведут себя в узком кругу своих близких знакомых иначе, чем на публике, поэтому, как правило, то, что открыто нашему взору, оказывается всего лишь частичным силуэтом человека, который к тому же будет неодинаковым для коллег, начальства, подчиненных и потребителей. При установлении демократической обратной связи эти разные точки зрения, различные восприятия складываются в мозаику,, которая создает панорамную, объемную картину.

В-третьих, не все, что мы советуем окружающим, им подходит. Расхождение во взглядах, потребностях, ожиданиях следует согласовывать в рамках переговорного процесса, не превращая совет в безапелляционное требование. Гениальное изобретение, любой прорыв в науке, искусстве, общественных отношениях встречают порой очень неприятие. Если бы творцы прислушивались к обратной связи, возможно, они никогда бы не решились открывать что-то новое.

 

Дата: 26 марта 2015

Категория: Разное


 
Популярные материалы

Рубрики
ПорталО МосквеПолезные телефоныКартыРадиоБиблиотекаО проектеСправочник Москвича