ПорталО МосквеПолезные телефоныКартыРадиоБиблиотекаО проектеСправочник Москвича
 
Полезное
 

Отдел закупок

Организации
 
Архив
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
 
Популярное
 




 

Приведем в качестве иллюстрации отдел закупок одной корпорации, который ввел в практику громоздкую процедуру заказа офисных принадлежностей, занимающую весьма продолжительное время. Нужно было потратить два месяца на то, чтобы оформить заказ, что не могло не вызвать нарастающего ропота и раздражения со стороны совершенно измотанного бессмысленной бюрократической процедурой персонала, вынужденного подолгу ждать поступления новых столов, стульев и точилок. Люди стали запасать принадлежности впрок, в результате чего сформировался неофициальный запас особо «дефицитных» канцпринадлежностей. Заложенная в этой процедуре идея ясно давала понять, что влияние иерархии, поддержание бюрократических процедур и копеечная экономия имеет более высокий приоритет, чем продуктивность и комфорт работников.

Характерен также еще один пример, когда студенты одного крупного университета в процессе перерегистрации, осуществляемой каждыйсеместр, были вынуждены указывать в разных формах свое имя, адрес, телефон, адрес электронной почты и другие данные от двадцати до тридцати раз, тогда как при применении современных компьютерных средств достаточно однократного ввода данных. В этом процессе был заложен тот посыл, что студенты должны облегчить работу бюрократии, а не наоборот.

Эти примеры показывают ясную связь между процессом и содержанием. Отметим, что эти организации сохраняли на словах приверженность принципам командной работы, делегирования полномочий, обслуживания потребителей и противостояния бюрократии, тем не менее эти слова никак не сказались на применяемых процедурах. Каждый шаг этих процедур был сложным образом обоснован и мотивирован, однако ясно видно, что средства исказили цель и совершенно ей не служили, оказавшись совершенно бесполезными.

Действительно, в каждом процессе закодировано определенное содержание, он воспроизводит его и доносит до окружающих, тогда как любое содержание генерирует набор самосогласованных процессов. Любая бюрократическая процедура поддерживает организационную иерархию, разрушая или загоняя на «запасные пути» самоуправление, тогда как любой процесс, выстроенный на принципе кооперации (сотрудничества), создает опору для организационной демократии, подрывая устои бюрократии или хотя бы отводя этим принципам второстепенное значение.

Дата: 01 апреля 2015

Категория: Разное


 
Популярные материалы

Рубрики
ПорталО МосквеПолезные телефоныКартыРадиоБиблиотекаО проектеСправочник Москвича