ПорталО МосквеПолезные телефоныКартыРадиоБиблиотекаО проектеСправочник Москвича
 
Полезное
 

Кто и как разрешает конфликты?

Организации
 
Архив
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
 
Популярное
 




 

Возникновение конфликтов предоставляет команде широкие возможности для выявления несоответствий между декларируемыми ценностями и реальным поведением. Благодаря конфликтам открывается источник роста, личного развития, повышения эффективности работы команды. Когда команда берет развитие конфликта под свой контроль, а значит, берет на себя ответственность за его урегулирование, меняется парадигма, регламентирующая подход к этому явлению. От конфронтации или попытки любыми средствами избежать возникновения конфликта происходит переход к попытке извлечь мораль, чему-то научиться на основе его обсуждения. Урегулирование конфликта становится существенно более эффективным в командной среде по следующим причинам:

Команда может очень точно указать на источники хронического конфликта, выработать системы и механизмы разрешения конфликтов, установить, пользуясь военной терминологией, «систему раннего оповещения», создать «сетку безопасности», разработать методику предотвращения и разрешения конфликта на ранних стадиях, поддержать малозатратные процедуры, например открытые обсуждения ситуации и коучинг как элемент дублирования.

Посредническая миссия равноправных членов может послужить основой для выработки высокоэффективного, добровольного, основанного на консенсусе процесса, призванного служить ifдля разрешения конфликтов, в рамках которого участники команд учатся принимать и обсуждать различия и самостоятельно вырабатывать приемлемые решения.

Командное разрешение конфликтов повышает организационную эффективность благодаря улучшению морального климата, созданию условий для «эмоциональной встряски», снижению внутреннего сопротивления персонала, позитивному отношению к способности выслушать оппонента, принятию принципа открытого и честного обсуждения проблемы. В результате этого стимулируется способность сочувствовать, сопереживать, прощать, меняться, предоставляя возможность сглаживать различия и порожденный резкими изменениями хаос, не выходя за рамки этики.

Дата: 03 апреля 2015

Категория: Разное


 
Популярные материалы

Рубрики
ПорталО МосквеПолезные телефоныКартыРадиоБиблиотекаО проектеСправочник Москвича